[希沃SEEWO一体机]希沃幼教Y365SA一体机在使用播放视频过程中卡死,无法触摸的解决办法

幼儿园作为祖国花朵的启蒙校园，在教育设备上同样没有落后，希沃SEEWO幼教一体机在幼儿园老师的操作下给小宝贝们播放出有关仁、义、礼、智、信等具有启蒙教育意义的视频。当然在视频播放的过程中也会出现视频卡死等现象，影响教学质量。碰到这种现象该如何处理就与大家一起分享一下。本文由恩腾技术圈（http://www.rvibo.com/）独家编辑发布、转载请注明出处。
接到报修后，联系报修老师，老师反馈希沃SEEWO幼教机在播放视频的过程中会出现卡死现象，无法进行触摸返回，长按关机键进行关机无效，最后只能断电重启，重启后在使用十几分钟后故障复现，于是安排工程师携带备件上门处理。
工程师到达现象后、进行开机打开视频进行播放测试，故障确实如老师所描述，遂进行现场排查，对希沃SEEWO一体机进行系统垃圾清理、刷机、电视复位、系统恢复等操作，经过测试故障现象依然会出现。

工程师现场进行拆机，把随身携带的主板换上去后，经过长时间的视频播放测试，故障现象消失。

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