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接到客户报修,反映机器无法开机,打开机器下方的电源总开关,开关机电源指示灯红灯不怎么亮,亮光微弱。按下开关机键没有反应,指示灯红灯不转蓝,无法开机。自己尝试更换电源线、接线板,反复闭合开启电源总开关,均无效,立马安排工程师上门处理。
工程师火速奔赴前线,希沃S86EB这台一体机是安装在录播教室内,当作显示用的,没有配内置OPS电脑模块。一台外接电脑输出了一路视频信号给到一体机,同时也连接了一根触控线。大屏上又输出了一路视频信号给到观摩室电视机。
整机故障如客户所描述,开关机电源指示灯红灯微亮,无法正常开机。根据以往的维修经验,这应该是供电不足等原因导致,而这次,统统不是。
首先采用外设排除法,把连接到一体机上的所有外设统统一个个去除掉,包括线材。本案例中,当拔掉其中的一根VGA视频线时,机器恢复正常。再次插上去,故障复现,由此可见,问题出在这根线上。经过一番梳理后,发现这根VGA视频线是通过多媒体中央控制器分配的一路信号。电脑主机信号输出到多媒体中央控制器,中控又分出两路信号分别到电脑显示器(显示器输出接口)和希沃一体机(投影机输出接口)。
将两根VGA视频线接口对调后,故障完美解决,显示器和一体机同时显示。
附:S86EB整机通电后开关机电源指示灯红灯微亮,无法开机不转蓝故障小视频:
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